Подогрев лидов или их лояльность?

На днях посетил семинар, который устраивала одна компания из Санкт-Петербурга. Отельное спасибо семинаристу. ;) Целью семинара был промоушен ими разработанной IT-системы . Система предназначена для подготовки потенциальных клиентов (лидов) к покупке товаров. Целевой аудиторией данной системы являются рынки, где решение о покупке товара принимается на большом отрезке времени. Именно это время необходимо для целевой работы данной IT-технологии. Теперь подробнее…

Цель технологии: подготовить и довести до покупки потенциального клиента или, выражаясь принятой на семинаре терминологией, подогреть лида.

Концепция технологии. В момент времени, когда потенциальный клиент озаботился покупкой продукта и приступил к поиску, предположим, поставщика этого продукта, он является холодным лидом, который нужно подогреть. На этом этапе основной ценностью для него, позволяющей ему принять решение о выборе поставщика, является – информация. Поставляя ему необходимую информацию, тем самым система подогревает его, превращая , по мнению разработчиков, в горячий лид, готовый к принятию решения о покупке товара.

Механика. Когда холодный лид, занимаясь интернет серфингом, забредает на сайт компании поставщика, с установленным данным IT-решением и регистрируется - он сразу же попадает в «лапы» данной технологии. На лида заводится профиль, который содержит аккаунт (суммарный рейтинг накопленной им информации), ее тематику и т.п. Рейтинг получается за счет присвоения бонусов, в зависимости от типа и количества информационных ресурсов, посещенных лидом на данном сайте. Далее система по определенной схеме, но систематично посылает порции различной информации лиду в интересующей его тематике, заставляя лид еще раз посетить сайт поставщика и получить еще раз «правильную» информацию। Тем самым система заставляет лид быть лояльным к данному информационному ресурсу. В итоге лояльность холодного лида позволяет вырастить его в хорошего потенциального клиента, готового приобрести именно этот продукт у этого поставщика.

Поход на Нургуш

Говорят, что тот, кто хорошо отдыхает - хорошо потом работает. И хорошо отдохнуть это тоже целое искусство.

Удивительно, как на прошлые выходные меня совершенно случайно забросило в одно из наикрасивейших мест в России - Национальный парк Зюраткуль, а точнее - в поход на гору Нургуш.

Новое в Программах Лояльности, Май 2011

Nordea Банк представил своим клиентам новую Программу привилегий Домашний Банк. Клиентам, принявшим участие в Программе, может быть присвоен один из трех уровней: Бронзовый, Серебряный или Золотой. в Программе предусмотрены следующие привилегии: Золотой клиент банка получает скидки до 50% на различные банковские услуги, Серебряный - до 25%. Категория «Бронзовый» присваивается вступившим в Программу клиентам, которые в дальнейшем имеют возможность получить категории «Серебряный» и «Золотой». В Программе привилегий можно участвовать всей семьей и, в таком случае, при определении категории привилегий будут учитываться банковские продукты и услуги, которые используют все члены семьи. В настоящее время программа действует во всех офисах Банка в Москве и Санкт-Петербурге.

Туроператор KMP групп и РосЕвроБанк выпустили кобрендовую карту. Карта реализована на базе платежной системы MasterCard и предоставляет держателям следующие преимущества:

- накопление бонусных баллов при совершении любой покупки с помощью карты;

- получение скидки при покупке тура, авиа и ж/д билетов в туристическом агентстве;

- 1,5 балла за 100 потраченных по карте рублей;
За 1200 накопленных баллов - 1000 рублей дополнительной скидки.
Кроме этого по карте предоставляются следующие скидки:

- до 7% от стоимости тура в офисе продаж «KMP групп»;

- до 10% при аренде автомобиля в компании HERTZ;

- до 25% скидки по специальной программе MasterCard Worldwide;

- до 15% по специальной программе Eqvilibria Club – каталог и клубная карта бесплатно.

Карту можно оформить за 1 день в офисах РосЕвроБанка.